마이페이지 > 결제 내역에서 구매 일시, 금액, 결제 수단 및 환불 상태를 확인하실 수 있습니다.

간편결제 비밀번호는 각 결제사(카카오페이·네이버페이) 앱에서 재설정하실 수 있습니다.

결제 완료 후 마이페이지 > 결제 내역에서 현금영수증 발급이 가능하며, 세금계산서가 필요하신 경우 고객센터로 사업자 정보를 보내주시기 바랍니다.

미사용 응시권에 한해 구매일로부터 7일 이내 전액 환불이 가능합니다. 마이페이지 > 결제 내역에서 환불 신청을 하실 수 있습니다.

결제 승인 오류 시 영업일 기준 2~3일 내 자동 취소됩니다. 기간이 지나도 환불되지 않으면 고객센터로 문의해 주세요.

미성년자는 법정대리인의 동의 후 결제가 가능하며, 동의 없이 이루어진 결제는 취소될 수 있습니다.

여러 장의 응시권을 구매하신 경우, 미사용 분에 한해 부분 환불이 가능합니다.

사업자 정보 접수 후 익월 10일 이전에 일괄 발행됩니다. 긴급한 경우 고객센터로 요청해 주세요.

신용/체크카드, 계좌이체, 간편결제(카카오페이, 네이버페이)를 지원합니다. 일부 결제 수단은 점검 시간 동안 이용이 제한될 수 있습니다.

네, 쿠폰 할인 적용 후 결제 금액에 포인트를 추가로 사용하실 수 있습니다.

이벤트 참여 및 일부 상품 구매 시 포인트가 적립되며, 적립 내역은 마이페이지 > 포인트에서 확인하실 수 있습니다.

신용카드 결제 시 5만원 이상 구매에 한해 무이자/일반 할부가 가능합니다. 카드사 정책에 따라 다를 수 있습니다.

해외 발급 카드 및 일부 간편결제는 이용이 제한될 수 있습니다. 국내 카드 사용을 권장합니다.

환불 승인 후 카드사 기준 영업일 3~5일 이내 처리됩니다. 결제 수단에 따라 차이가 있을 수 있습니다.

미사용 응시권에 한해 구매일로부터 7일 이내 전액 환불이 가능합니다.

단체 응시권은 별도 견적이 필요합니다. 고객센터 또는 기관 담당자를 통해 문의해 주시기 바랍니다.

시스템 오류로 시험이 정상 종료되지 않은 경우, 고객센터로 문의 주시면 확인 후 응시권을 복구해 드립니다.

시험 시작 전 예약을 취소하시면 응시권은 자동으로 복구됩니다. 시험 시작 후에는 복구되지 않습니다.

응시 전 PC/네트워크 사전 점검 페이지에서 카메라·마이크 및 통신 상태를 미리 확인하실 수 있습니다.

네, 응시권은 응시 1회당 1장이 차감되므로 응시하시려는 횟수만큼 보유하셔야 합니다.

상시 응시가 가능한 시험과 지정 일시에만 응시 가능한 시험이 있습니다. 상품별 안내를 확인해 주세요.

일시적인 연결 끊김은 자동 재접속되며 이어서 응시할 수 있습니다. 장시간 끊긴 경우 고객센터로 문의해 주세요.

마이페이지 > 응시권 > 사용 내역에서 차감 및 복구 이력을 확인하실 수 있습니다.

응시권 유효기간 연장은 원칙적으로 불가합니다. 부득이한 사유가 있는 경우 고객센터로 문의해 주세요.

응시권 1장당 1회 응시가 가능합니다. 응시를 시작하면 응시권이 차감됩니다.

마이페이지 > 응시권 메뉴에서 보유 수량과 유효기간을 확인하실 수 있습니다.

응시권은 본인 계정에 한해 사용 가능하며, 타인에게 양도하거나 거래하실 수 없습니다.

현재 응시권 선물하기 기능은 일부 상품에 한해 제공됩니다. 상품 구매 페이지에서 확인해 주세요.

응시권은 구매일로부터 1년간 유효합니다. 유효기간이 지난 응시권은 자동 소멸되며 환불 또는 연장이 불가합니다.

쿠폰으로 지급된 응시권의 유효기간은 쿠폰별로 상이하므로 지급 안내 내용을 확인해 주세요.

관련 법령에 따라 일정 기간 보관 후 파기되며, 자세한 내용은 개인정보처리방침을 참고해 주시기 바랍니다.

부정 이용이 확인된 계정은 이용이 제한될 수 있습니다. 자세한 사유는 고객센터로 문의해 주세요.

브라우저의 쿠키 차단 설정 또는 시크릿 모드 사용 시 로그인이 유지되지 않을 수 있습니다. 쿠키 허용 후 다시 시도해 주세요.

마이페이지 > 알림 설정에서 이메일·SMS 수신 동의를 언제든지 변경하실 수 있습니다.

만 14세 미만은 법정대리인의 동의가 필요하며, 가입 시 보호자 본인인증 절차를 거쳐야 합니다.

통신사 정보와 입력하신 정보가 일치하는지 확인해 주세요. 명의자와 가입 정보가 다를 경우 인증이 제한될 수 있습니다.

로그인 화면의 [비밀번호 찾기]를 클릭하신 후, 가입 시 등록한 이메일로 인증을 진행하시면 비밀번호를 새로 설정하실 수 있습니다.

네, 카카오 및 네이버 간편 가입을 지원합니다. 단, 성적 발급을 위해 최초 1회 본인인증이 필요합니다.

가입 시 등록한 휴대폰 번호로 본인인증을 진행하시면 가입된 이메일 주소를 확인하실 수 있습니다.

이름·생년월일은 성적 발급에 사용되는 정보이므로, 증빙 서류와 함께 고객센터로 문의 주시면 확인 후 수정해 드립니다.

탈퇴 후 30일이 경과하면 동일 이메일로 재가입이 가능합니다. 단, 이전 학습 기록은 복구되지 않습니다.

1인 1계정이 원칙이며, 중복 계정 적발 시 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

마이페이지 > 회원정보 수정 메뉴에서 이메일 주소를 변경하실 수 있습니다. 변경 후에는 새 이메일로 본인인증이 필요합니다.

일반회원과 정회원으로 구분되며, 본인인증을 완료하시면 정회원으로 전환되어 모든 서비스를 이용하실 수 있습니다.

마이페이지 > 회원 탈퇴 메뉴에서 진행하실 수 있습니다. 탈퇴 시 보유하신 응시권 및 학습 기록은 모두 삭제되며 복구되지 않습니다.

마이페이지 > 회원정보 수정에서 휴대폰 번호를 변경하실 수 있으며, 변경 시 문자 인증이 필요합니다.